FAQ

チケットに関して
  • Q.
    チケットの券種は何がありますか︖

    【インスタレーションチケット】
    前売券:⼤⼈2,800円/ ⼩⼈1,400円
    当⽇券:⼤⼈3,000円/ ⼩⼈1,500円
    割引券:⼤⼈2,500円/ ⼩⼈1,200円
    ※5歳以下無料

    【インスタレーションチケット + イマーシブシアター鑑賞チケット】
    ▼平日券
    前売券:プレミアム15,000円/ ⼀般10,000円
    当⽇券:プレミアム16,000円/ ⼀般11,000円
    ▼土日祝
    前売券:プレミアム16,000円/ ⼀般11,000円
    当日券:プレミアム17,000円/ ⼀般12,000円 ※16歳未満⼊場不可
    ※割引券の販売はございません。

  • Q.
    チケットに関する注意事項

    <障碍者割引>
    ・会場での当⽇券販売に限り、障碍者⼿帳(「⾝体障害者⼿帳」「精神障害者保険福祉⼿帳」「療育⼿帳」)を窓⼝でご提⽰頂ければ、当⽇券窓⼝にて【⼤⼈2,500円/ ⼩⼈1,200円】にてお買い求め頂けます。介助が必要な⽅も、付添い1名まで同じ⾦額でお買い求め頂けます。
    ※イマーシブシアター鑑賞チケットは割引券がございません。
    予めご了承ください。

    <団体割引>
    ・団体にて⼊苑される場合は、受付をスムーズにお進めいただくため、事前の申込をお願いいたします。
    (8名以上29名以下) ⼤⼈2,800円/ ⼩⼈1,400円
    (30名以上) ⼤⼈2,500円/ ⼩⼈1,200円
    ※申込については、北野天満宮HPにあります団体申込⽤紙をダウンロードしていただくか、同様の項⽬を記⼊の上、北野天満宮FAXにてご返信ください。
    ・⼀度購⼊したチケットの変更やキャンセルは出来ません。
    ・いかなる場合でもチケットの払い戻し、変更は出来ません。

  • Q.
    チケットの購⼊⽅法と⽀払⽅法を教えてください。

    全てのチケットは前売券をイープラスにてご購⼊頂けます。
    当⽇券は、イープラス及び北野天満宮内絵⾺所KNF当⽇券売場でもご購⼊頂けます。
    イープラスでの販売では、
    紙チケットの場合:システム利⽤料・店頭発券⼿数料385円/枚、
    電⼦チケットの場合:システム利⽤料330円/枚が発⽣します。

    会場では下記の⽀払いが可能です。

    現⾦
    クレジットカード:VISA / mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / UnionPay / Diners Club / DISCOVER
    交通系電⼦マネー:Kitaca / Suica / PASMO / toica / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん
    電⼦マネー:iD / QUICpay / nanaco / 楽天Edy / WAON
    QR決済:PayPay / 楽天Pay / d払い/ auPAY / メルペイ/ Smart Code / ゆうちょPay / ALIPAY / WeChat Pay

    電⼦マネーは会場でのチャージはできません
    当⽇の電波状況により、決済にお時間をいただく場合がございます。また急遽取扱い不可になる場合もございます。

  • Q.
    当⽇券売場では、何時まで販売していますか︖

    会場では受付終了時刻まで販売しております。
    当日券販売時間9:00〜20:00

  • Q.
    購⼊済みのチケットを家に忘れました、チケットを無くしてしまいました。再発⾏はできますか︖

    申し訳ございませんが、チケットの忘れ、紛失についてはご対応できません。再度当⽇券等で再購⼊をお願いします。

  • Q.
    (電⼦チケット表⽰⽤の)スマートフォンの電源が切れた場合、充電できるところはありますか︖

    会場内に充電できるところはございません。バッテリーの残量に⼗分ご注意ください

  • Q.
    イベントが中⽌になることはありますか︖

    台⾵、⼤雪などにより、JR京都線等が計画運休となった際には臨時休館とする場合があります。
    その際は公式SNS(X,Instagram)などでお知らせいたします。
    ⼊場券をお持ちの⽅は会期期間にご注意の上ご来場ください。

入場について
  • Q.
    北野天満宮への⼊場に⼊場料は必要ですか︖

    北野天満宮への⼊場および参拝に⼊場料は必要ございません。

  • Q.
    再⼊場はできますか︖

    ⼊場当⽇に限り再⼊場は可能となっております。

  • Q.
    ⼊場制限はありますか︖

    当⽇の来場状況・混雑状況により、梅苑「花の庭」の⼊場制限を⾏う場合がございます。
    時期によっては、防寒等の対策をお願いします。

  • Q.
    イマーシブシアター鑑賞チケットで梅苑「花の庭」に入場できますか?

    はい、ご入場いただけます。
    イマーシブシアター鑑賞チケットには、インスタレーションチケットが含まれております。
    なお、梅苑「花の庭」へのご入場は、原則としてイマーシブシアター鑑賞当日にお願いいたします。

  • Q.
    イマーシブシアター鑑賞当日に、梅苑「花の庭」が休苑日の場合はどうなりますか?

    誠に申し訳ございませんが、当日は梅苑「花の庭」へはご入場いただけません。
    その場合は、イマーシブシアター受付にて「KYOTO NIPPON FESTIVAL インスタレーションチケット」をお渡しいたします。

  • Q.
    船出の庭で別の催し物が開催されている場合、KNFチケットで入場できますか?

    ▼以下の期間・条件により、入場可否が異なります。

    ・本エリアは 3月25日より一般開放となります。
    ・2月25日、3月14日 は別の催し物を開催しているため、入場には 当該催し物の専用チケット が必要です。KNFチケットではご入場いただけません。
    ・3月23日~3月25日 は準備期間のため、 入場できません。
    ※あらかじめご了承ください。

  • Q.
    ベビーカー・⾞イスでの⼊場はできますか︖

    梅苑及び梅交軒へのベビーカー・⾞イスの⼊場は可能です。
    但し、通路が狭い箇所、坂道がある箇所がありますので、通⾏には⼗分ご注意ください。

  • Q.
    ⾞イスの貸出はありますか︖

    貸出⽤の車椅子はございません。

  • Q.
    ペットを連れて行っても大丈夫ですか?

    ペットとご一緒にお越しいただけます。
    その際は、抱っこしていただくか、ペットカートのご利用をお願いいたします。
    周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。

会場・館内施設について
  • Q.
    駐⾞場はありますか︖

    1時間600円、以降30分200円(上限設定なし・⼟⽇祝も同様) / 24時間営業/現⾦・クレジットカード・各種電⼦マネー対応可
    宝物殿、梅苑等の有料エリアにお⼊りになる⽅には参拝者⽤駐⾞場の90分サービス券をお渡しします。
    サービス券のお渡しは「絵⾺所」で発券いたします。
    ⾝障者専⽤の駐⾞スペースは特段設けておりません。

  • Q.
    休憩室(おむつ交換台)・授乳室・⼦供⽤トイレはありますか︖

    授乳室は特に設けていませんが、授乳やおむつ替えなど急を要する場合は、⽂道会館受付にお問合せください。
    ⼦供⽤トイレはありません。

  • Q.
    バリアフリーの設備について教えてください。

    梅苑「花の庭」及び御土居 梅交軒は、途中通路が狭い箇所や坂道はございますが通⾏は可能です。
    楼⾨から来られる⽅には脇⾨にスロープがございます。
    東⾨には段差がありませんのでそのままお⼊り頂けます。
    北⾨は階段がありますので東⾨か楼⾨側にお回りください。

  • Q.
    境内にレストランやカフェ、⾃動販売機はありますか︖

    絵⾺所に⾃動販売機がございます。
    レストラン・カフェは境内にはございません。

  • Q.
    境内は禁煙ですか︖喫煙ができる場所はありますか︖

    境内全域は禁煙とさせていただいております。

  • Q.
    ⾃転⾞・バイク等の駐輪場はありますか︖

    ⼀の⿃居向かって左⼿、楼⾨向かって右⼿、東⾨向かって右⼿に駐輪場を設けております。駐輪は無料です。

  • Q.
    最寄り駅を教えてください。

    京福電⾞「北野⽩梅町駅」より徒歩5分
    JR京都・JR⼆条・JR円町・地下鉄今出川・京阪出町柳・阪急⼤宮・阪急⻄院よりそれぞれ市バス運⾏
    ※北野天満宮前下⾞すぐ

グッズについて
  • Q.
    会場でのグッズ販売はありますか?

    はい、ございます。
    KNFオリジナルグッズは、絵馬所にて販売いたします。
    チケットをお持ちでない方もご購入可能です。
    ※一部の商品はイマーシブシアター鑑賞チケットをお持ちのお客様限定での販売となります。
    天満宮の頒布品は本殿前授与所にて、佐々木酒造の商品は絵馬所にて販売いたします。

  • Q.
    会場以外でグッズ購⼊はできますか︖

    会場のみの販売です。

  • Q.
    売り切れた商品は、後⽇に再⼊荷はありますか︖

    在庫状況により、売り切れる可能性はございます。売切れ商品、追加製造はSNS等で発信します。

  • Q.
    グッズを購⼊する際の⽀払い⽅法は何がありますか︖

    現⾦
    クレジットカード:VISA / mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / UnionPay / Diners Club / DISCOVER
    交通系電⼦マネー:Kitaca / Suica / PASMO / toica / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん
    電⼦マネー:iD / QUICpay / nanaco / 楽天Edy / WAON
    QR決済:PayPay / 楽天Pay / d払い/ auPAY / メルペイ/ Smart Code / ゆうちょPay / ALIPAY / WeChat Pay

    ※電⼦マネーは会場でのチャージはできません
    ※当⽇の電波状況により、決済にお時間をいただく場合がございます。また急遽取扱い不可になる場合もございます。

  • Q.
    返品・交換はありますか︖

    返品および返⾦、交換は⾏いません。
    購⼊商品が不良品であった場合のみ、良品と交換(当⽇以降含め)

  • Q.
    グッズを会場から発送できますか︖

    会場からの発送は出来ません。

  • Q.
    購⼊できる商品に個数制限はありますか︖

    全商品特に個数制限は無いです。

  • Q.
    購⼊した商品に不備があった場合の問合せ先はどこですか︖

    購⼊者様が当⽇現地にいる場合はグッズ売場で対応させていただきます。
    現地を離れた場合のお問合せはKNF公式サイトのお問合せよりご連絡をお願いいたします。

  • Q.
    ショッパーは有料ですか︖

    1枚100円で販売をしています。

その他
  • Q.
    展⽰物が⼊れ替わることはありますか︖

    展⽰物の⼊替の予定はございません。

  • Q.
    チケットに付いてくる茶菓⼦の成分を教えてください。

    もち⽶(国産)・砂糖・梅⾁・味噌・澱粉

  • Q.
    ⻘もみじ苑公開はいつからですか︖

    ⻘もみじ苑は、4/1から6⽉下旬まで公開予定です。
    ※⻘もみじ苑のみチケットは500円にて販売です。
    ※チケット購⼊及び⼊場⼝は「本殿⻄側」となります。KNF有料エリアの⼊場⼝とは異なりますのでご注意ください。
    ※⻘もみじ苑のチケットをお持ちの⽅は、KNF有料エリア(梅苑)にはご⼊場いただけません。もし梅苑にもご⼊場希望の⽅は、絵⾺所KNF当⽇券売場にて割引料⾦【⼤⼈2,500円/ ⼩⼈1,200円】にてご⼊場いただけます。⻘もみじ苑チケットをお持ちください。

  • Q.
    休苑⽇はありますか︖

    休苑⽇はございますが、詳細は追って公式HPでお伝えします。